陕西河江海电子科技有限公司售后服务

天津河江海电子科技有限公司本着为客户提供“专业、高效、务实、满意”的服务为基本原则，并非常感谢您选用天津河江海电子科技有限公司销售及安装的系列防雷设备，为了保障您的合法权益及您对我们的信任与支持，我公司承诺以下产品售后服务条款。

1、产品质量保证：

   天津河江海电子科技有限公司保证向用户提供的防雷器产品为原厂生产，所有产品经检测合格，并且保证所有产品包装和相关资料完整，公司全系列产品通过国家雷电测试中心检测，完全符合IEC、GB、GA、CE、UL、ETL、KEMA、QC标准，荣获了ISO9001国际质量体系认证及CE安全认证。获有关质量认证及保险公司质量承保。

2、产品售后保证：

  防雷器产品的免费保修期三年，在使用三年内质保期内正常使用情况下，出现质量问题或因雷击电流过大而导致的防雷器损坏，所有的防雷产品均提供免费产品更换。公司防雷器产品提供终生维护的服务；提供24小时专业的咨询服务热线13521105598 快捷的解决防雷器产品、工程难题。
 

3、产品维修服务：

  保修期内出现故障，用户需要将故障产品寄往公司，我公司将在两个工作日内将产品检测维修完毕后寄回用户；出现故障，经我公司检测，送修产品无法维修的，我公司将更换新的产品寄回用户。保修期外保修期外，如出现产品故障需要维修时，公司收取成本费帮客户检测维修。

4、工程质量保：

  防雷接地系统工程竣工验收合格交付使用后，工程质量保证三年内免费更换、保修，系统终身维护。我公司每年在雷雨季节前巡查一次，质保期内若有防雷设备位置更换公司将免费进行安装调试。

6、工程维修响应：

  收到业主维修要求1小时内响应， 维修工程师将24小时内到达设备安装现场，进行检修维护，当不能在现场解决问题。公司先提供产件备品，保证系统正常运行，产品修复后更换；五年跟踪维护，定期电话回访，必要时现场检查，终身免费咨询。

6、工程培训服务：

 工程验收结束后技术人员免费为客户现场培训该防雷系统相关技术，培训内容为：

①防雷产品的工作原理；  ②防雷系统的检查和维护；

③地网的接地电阻的测量；④避雷器的检查和维护；